Conditions générales d'utilisation

1. Présentation de la plateforme

Zela est une plateforme de réservation en ligne de prestations de beauté et bien-être, éditée par VILEVIER, opérée depuis Brazzaville, République du Congo. Elle permet aux utilisateurs de découvrir des prestataires, de consulter leurs services et de prendre rendez-vous directement en ligne.

2. Acceptation des conditions

L'accès et l'utilisation de Zela impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

3. Création de compte

La réservation nécessite la création d'un compte via Google. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos accès. Vous êtes seul responsable des activités réalisées depuis votre compte.

4. Réservations et annulations

Toute réservation effectuée sur Zela est un engagement entre le client et le prestataire. Zela agit en tant qu'intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable des annulations, retards ou litiges entre les parties.

Les annulations sont possibles jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Le jour même, il est demandé de contacter directement le prestataire.

5. Comportement de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas effectuer de réservations fictives ou malveillantes
• Respecter les prestataires et leur personnel
• Laisser des avis sincères et non diffamatoires
• Ne pas tenter de contourner ou perturber le fonctionnement de la plateforme

Zela se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces règles.

6. Avis clients

Les avis publiés sur Zela doivent être basés sur une expérience réelle avec le prestataire. Zela se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis jugé inapproprié, faux ou abusif.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de la plateforme (logo, design, textes, fonctionnalités) sont la propriété exclusive de VILEVIER et protégés par le droit applicable. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Limitation de responsabilité

Zela met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité de la plateforme, mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu. Zela ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.

9. Modification des conditions

Zela se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Congo. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes de Brazzaville.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à : contact@zela.cg