Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Zela est VILEVIER, dont le siège est situé à Brazzaville, République du Congo. Contact : contact@zela.cg

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de Zela, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, adresse e-mail, photo de profil (via Google)
• Données de contact : numéro de téléphone (si renseigné)
• Données de réservation : historique des rendez-vous, services réservés, prestataires visités
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins d'amélioration du service)
• Avis clients : notes et commentaires publiés sur la plateforme

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Permettre la création et la gestion de votre compte
• Traiter et confirmer vos réservations
• Envoyer des rappels de rendez-vous
• Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de la plateforme
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de la plateforme
• Répondre à vos demandes de support

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (lors de la création de compte), l'exécution du contrat (pour le traitement des réservations) et nos intérêts légitimes (amélioration du service, sécurité).

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Les prestataires : votre nom, téléphone et motif de réservation sont communiqués au prestataire concerné pour la bonne exécution du rendez-vous
• Nos sous-traitants techniques : hébergeur (Neon, Vercel), service d'authentification (Google OAuth), service de paiement (ViPay), dans le strict cadre de leurs missions

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données nécessaires au respect de nos obligations légales (données de facturation conservées 5 ans).

7. Sécurité

Zela met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, accès restreints aux données sensibles.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zela.cg. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Zela utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de changement significatif, vous serez notifié par e-mail ou via la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.